In order to promote the "Kakanai One-Stop Counter" for local government digital transformation, the Setagaya Ward My Number Card Center was opened by integrating and expanding the offices of the Setagaya Ward My Number Card Issuance Promotion Division and the counter offices that handled card applications and issuance at separate addresses. While the use of My Number cards is expanding as part of a national policy, the center aims to provide detailed support to those who are unfamiliar with digital devices and services in order to "achieve a digital society in which no one is left behind." Our company was contracted to handle everything from formulating the relocation plan to constructing the counter and managing the construction. Taking into consideration the handling of a huge amount of personal information, we devised a layout that clearly separates the workroom and the area accessible to ward residents.

世田谷区総合支所は、2025年1月導入の「書かない窓口」に向け、区民窓口のカウンター改修を行いました。来庁者（区民）が申請書類に必要項目を手書きで記入する手続きを省き、カウンターで、直接、区職員が対面して区民に聞きながら必要事項を入力し申請をするスタイルに変更しました。署名などもタブレットを活用。このことによって区民の負担を減らし、サービス向上につながっています。総合支所他１０箇所の出先機関に導入。来庁者の人数、施設規模、各所の運営方法の違い、既存カウンターとの組み合わせに対応するため造作カウンターを設置。半分は、上下昇降式造作カウンターとし、繁忙期と閑散期によって対応の仕方を変更できるハイブリッド方式としました。