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株式会社イトーキ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：湊 宏司）は、2026年2月に発表したワークプレイス事業「Office3.0」の新ソリューション「ITOKI OFFICE AI AGENTS（イトーキ オフィス AIエージェント）」の提供を、2026年11月4日より開始します。

本ソリューションは、各拠点の運用状況をモニタリングし拠点戦略の意思決定を支援する「Facility Portfolio AI（ファシリティ ポートフォリオAI）」、オフィスの移転・改修プロジェクトを支援する「Workplace Insight AI（ワークプレイス インサイトAI）」、会議室や席の空予約を解消し稼働率を最大化する「Space Matching AI（スペース マッチングAI）」の3つのAIエージェントで構成しています。企業が保有する経営やオフィスに関するデータを活用してデータドリブンな戦略的ファシリティマネジメントを実現できるよう設計しており、ソリューションの提供のほか、データの整備から活用の定着までを当社の専門メンバーが伴走します。

現在、オフィスは「作ったら終わり」ではなく、「作ってからが本番」かつ人材の採用や定着など人事課題をも解決する経営資源となっています。また、M&Aやグループ再編、事業ポートフォリオの見直しが進むなか、拠点の統廃合や新設を迅速かつ適切に判断し、経営効果を最大化することが重要な経営課題となっています。

オフィス市場では、オフィス賃料の上昇に加え、2027年4月以降に開始する事業年度からは新リース会計基準が適用されます。オフィスの賃貸借に関する判断には、ファシリティマネジメント（FM）部門※から経理部門や経営層に対してこれまで以上のスピード感と説明責任が求められます。また、建設人材の不足を背景に工期は長期化しており、移転・改修プロジェクトでは、要件を十分に固める前の早い段階で重要な仕様を決めなければならない場面が増えています。

一方で、総務・ファシリティマネジメント部門は大企業であっても少人数で多数の拠点を担うことが多く、拠点の情報や過去の判断の経緯が担当者個人管理のデータや経験に依存しがちです。当社のオフィス構築や運用支援、ソリューション開発の過程で顧客と対話するなかで、「拠点整備のためヒアリングやアンケートをしても主観的な判断が返ってきて意思決定に時間を要する」「多くの拠点を抱えているが、各拠点担当者個人管理のデータが偏在し一括管理や比較できない」といった声が多く聞かれました。

オフィスに関するデータは存在していても、それが判断や実務に十分につながっていないこと、経験豊富なファシリティマネジメント人材の不足から、個人に依存し組織内で知見が蓄積されづらいことが課題となっています。

※ファシリティマネジメント：企業や組織が事業活動に使用する土地、建物、設備、オフィスなどを対象に、経営上の目的に応じて、その運用や維持管理、利用環境の改善などを一体的に進める取り組み

「ITOKI OFFICE AI AGENTS」は、データドリブンなオフィス構築・運用の支援実績、設計データ、長年にわたり蓄積してきたオフィスデザイン・FMの知見を基盤に開発した、ファシリティマネジメント領域に特化したAIソリューションです。課題に応じた段階的な導入が可能です。

（1）Facility Portfolio AI（ファシリティ ポートフォリオAI）── 拠点の稼働状況を捉え、次の戦略の意思決定を支援

オフィスに関するさまざまなデータを取り込み、AIの支援を受けながら可視化・分析・シミュレーションを行うAIエージェントです。通常はデータ分析の専門人材が担うデータの整備や分析モデルの設計をAIが支援し、「何を決めたいか」を自然言語で指示し判断に必要な分析画面を作成することが可能です。

（2）Workplace Insight AI（ワークプレイスインサイトAI）── オフィス構築プロジェクトを支援

オフィスづくりとFMの専門知見を備え、移転・改修や既存オフィスの改善プロジェクトを上流から支援するAIエージェントです。アンケートやヒアリング記録、図面などをまとめて読み込み、課題と改善の方向性を整理します。

（3）Space Matching AI（スペースマッチングAI）── オフィスを「使い切る」

使われていない予約を解放し、空いたスペースを使いたい人へすぐに届けることで、会議室や席を増やさずに実質的な供給を増やしオフィスの稼働率最大化を支援するAIエージェントです。次の2つの機能をご提供します。

No-Show Hunter（ノー ショー ハンター）

• センサーによる在席の検知と予約情報を照合し、予約時間になっても使われていない「空予約」を検知

• 空予約の発生状況や解放の結果をダッシュボードで把握でき、会議室の増設などを判断する前に実際の使われ方を確認可能

• 当社のセンサーデバイス「ITOKI OFFICE DEVICES」と連携。センサーは人の在不在のみを判定し、個人を識別しません

Open Now（オープンナウ）

• いま空いている会議室・Webブース・個人席をスマートフォンで一覧し、ワンタップで予約できる直前予約向けのモバイルアプリ

• 希望するスペースの種類を選んでおくと、空きが出た際に通知。No-Show Hunterで解放されたスペースもすぐに案内し無駄なく活用

• 既存の業務データから始められる：特定の機器の導入やデータの完全な整備を前提とせず、企業がすでに保有するデータから活用を始められます。

• 企業データを安心して活用できる設計： 分析対象となる情報は利用者のPC内で管理し、AIには処理に必要な範囲のみを送信します。またAIによる分析結果は、独立した検証ルールで照合し、根拠を確認できる形に記録することで、安心して業務に活用できる仕組みとしています。

• 専門メンバーによる伴走：導入初期のデータ収集・整備、分析の目的整理、業務の進め方の設計を当社の専門メンバーが支援します。

今後は、各エージェントの機能拡充とともに、エージェント間のデータ連携や、会議室予約システム「Reserve Any」など当社の既存サービスとの連携を強化する予定です。当社は、データと専門知見から導かれた最適解を実際のオフィス空間という“かたちある成果”として実装できる強みを生かし、企業のオフィス戦略とファシリティマネジメントの高度化を継続的に支援してまいります。

本サービスが目指す、データとAIを活用した新たなオフィス運営・ファシリティマネジメントの可能性について、AIの第一人者である松尾 豊氏よりコメントをいただきました。

ITOKI OFFICE AI AGENTS

https://www.itoki.jp/special/data-trekking/office-ai-agents/index.html

関連プレスリリース

• イトーキ、3つのAIエージェント群「ITOKI OFFICE AI AGENTS」を発表。業界初となる“AI経営モデル”へ転換（2026年2月20日）

https://www.itoki.jp/company/news/2026/0220_ai/

• イトーキ、AIエージェントとの連携でオフィス運用を最適化する「ITOKI OFFICE DEVICES」を開発（2026年6月11日）

https://www.itoki.jp/company/news/2026/0611_devices/

当社はワークプレイス事業において、Office1.0をオフィス家具の製造・販売、Office2.0を空間ベースのソリューション提供ビジネス、Office3.0をデータ活用による働き方ベースのオフィスDXと捉え、ビジネスを展開しています。