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株式会社イトーキ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：湊 宏司）は、AIを経営の中核に据えた変革を加速するため、最高AI責任者「CAIO（Chief AI Officer）」を新設し、2026年7月1日付で常務執行役員に昇任する竹内 尚志が同日に就任したことをお知らせします。

当社は、AIを単なる業務効率化の手段ではなく、経営判断、業務プロセス、人材育成、顧客価値創出を変革する重要テーマと位置づけています。竹内は、DX本部長として全社AI戦略の推進、AI活用基盤の整備、AIガバナンスの強化、社内業務へのAI実装、AI人材の育成を担います。CAIOのもと、全社AX（AIトランスフォーメーション）を推進し、AIシフトを前提とした経営戦略の実行力を高めてまいります。

生成AIをはじめとする技術の進化により、AIは企業の競争力や組織能力を左右する経営テーマとなっています。AIをどの業務に導入するかにとどまらず、企業が保有するデータや人材、業務プロセスをどのようにAI活用へつなげるかが、今後の成長を左右する重要な課題です。

当社にとって、AIを導入するか否かは、もはや議論の対象ではありません。重要なのは、AIをいかに安全かつ実践的に活用し、経営変革とお客様への価値創出につなげるかです。

当社は、2026年1月に「AIを経営の中核に据える」方針を掲げ、AIシフトする経営戦略を発表しました。また、基幹システムをクラウドERPへ刷新したことで、サプライチェーンから経理、経営までのデータがつながり、AI活用の土台となる全社データ基盤の整備も進んでいます。

こうした背景を踏まえ、イトーキはAI活用を経営戦略の実行力へと転換する責任者として、最高AI責任者「CAIO」を新設しました。

CAIOは、イトーキにおける全社AI戦略の推進責任者として、DX本部を中核に、AI活用の基盤整備と社内実装を牽引します。主な役割は以下の通りです。

・全社AI戦略の策定・推進
・AI活用基盤およびデータ活用基盤の整備
・AIガバナンス、セキュリティ、利用ルールの整備
・社内業務への生成AI・SaaSネイティブAIの実装
・AI人材の育成およびAI活用文化の醸成
・各部門におけるAI活用テーマの創出・実行支援
・社内で得られたAI活用知見の全社展開

当社は、CAIOのもとでAIを一部部門の取り組みにとどめず、全社の業務変革につなげていきます。DX本部がAI活用の基盤と推進機能を担い、各部門がそれぞれの業務や顧客接点でAIを活用できる体制を整えることで、全社AXを加速してまいります。

常務執行役員 竹内 尚志は、2023年10月にDX推進を目的としてイトーキに参画しました。日本オラクルなどの外資系企業において20年以上エンタープライズSaaSに携わり、DXとサブスクリプションエコノミーに関する深い知見とコンサルティングスキルを強みとしています。

当社では、DX本部を管掌し、基幹システムやITインフラの刷新、全社データ活用基盤の整備、業務プロセス変革を推進してきました。今後はCAIOとして、これまで整備してきたデータ・IT基盤をもとに、AIを全社で安全かつ実践的に活用するための戦略と実行体制を強化します。

また、当社には100名を超えるエンジニアが在籍しており、これらの人材をAIエンジニアやAIエキスパートへと育成し、各部門のAI活用を支える人材基盤を強化していきます。

1. 全社AXの推進

社内業務における生成AIやSaaSネイティブAIの活用を拡大し、文書作成、情報検索、営業支援、マーケティング、サポート、設計・提案業務、管理業務など、幅広い領域で業務の高度化と生産性向上を進めます。

2. セキュアなAI活用基盤の整備

社内情報を安全に活用できるAI基盤を整備し、規程、マニュアル、過去資料、提案書、設計情報など、社内に蓄積された知見を横断的に活用できる環境を構築します。あわせて、AI利用に関するルールやガバナンスを整備し、全社員が安心してAIを活用できる状態を目指します。

3. AI人材の育成と活用文化の醸成

AIを特定の専門人材だけが扱うものではなく、全社員が業務の中で活用できるものとして定着させるため、研修やコミュニティ活動、実践事例の共有を通じてAI人材の育成を進めます。特に、当社に在籍する100名超のエンジニアをAIエンジニアやAIエキスパートへと育成し、全社のAI活用を技術面から支える体制を強化します。

4. 全社データ基盤を活かした業務変革

基幹システムおよびITインフラ刷新により整備されたデータ基盤を活用し、見積、販売、会計、在庫、顧客接点などの業務データをAI活用につなげます。これにより、業務の効率化だけでなく、意思決定の高度化や部門横断での価値創出を推進します。

5. AIシフトする経営戦略との連動

当社は、AIシフトする経営戦略のもと、社内業務へのAI実装に加え、オフィスづくりや働き方に関する顧客への提供価値向上にも取り組んでいます。

AIソリューション「ITOKI OFFICE AI AGENTS」などのソリューション開発事業の取り組みでは、当社が蓄積してきたオフィスデータやファシリティマネジメントの知見を活かし、自社主導で開発を進めています。CAIOは、全社AI戦略、AI活用基盤、AIガバナンス、人材育成の観点から、こうした事業部門のAI開発を支えてまいります。

AIは、単なる業務効率化の手段ではなく、企業の競争力を根底から変える基盤です。企業の意思決定、業務プロセス、働き方、そして顧客価値の創出を大きく変える力を持っています。

イトーキでは、基幹システムやITインフラの刷新を通じて、AI活用の土台となるデータ基盤の整備を進めてきました。今後はこの基盤を活かし、全社員が安全かつ効果的にAIを活用できる環境を整えるとともに、100名を超えるエンジニアをAI活用の中核人材へと育成していきます。

CAIOとして、DX本部から全社AI戦略を推進し、社内で得られた知見を全社に展開していきます。そして、AIを経営の中核に据えることで、イトーキ自身の変革を加速し、お客様への新たな価値創出にもつなげてまいります。

AIは、単なる業務効率化の手段ではなく、企業の競争力を根底から変える基盤です。企業の意思決定、業務プロセス、働き方、そして顧客価値の創出を大きく変える力を持っています。

イトーキでは、基幹システムやITインフラの刷新を通じて、AI活用の土台となるデータ基盤の整備を進めてきました。今後はこの基盤を活かし、全社員が安全かつ効果的にAIを活用できる環境を整えるとともに、100名を超えるエンジニアをAI活用の中核人材へと育成していきます。

CAIOとして、DX本部から全社AI戦略を推進し、社内で得られた知見を全社に展開していきます。そして、AIを経営の中核に据えることで、イトーキ自身の変革を加速し、お客様への新たな価値創出にもつなげてまいります。