2008年度に開催した「育児と仕事の両立を応援する座談会」に引き続き、2009年度は育児に携わる社員が参加し、育児と仕事の両立をサポートする「i-mama TALK2009」を開催しました。第2回を迎えたテーマは「育児でガンバルママ・パパたちのしゃべり場」。育児と仕事を両立するための秘訣や悩みについて情報交換やネットワークづくりの場にもなっています。

「i-mama TALK2009」では、豊富な育児経験を持つ社員の体験談を中心としたフリートークタイムと、6つのグループに分かれたディスカッションタイムを設けました。

ディスカッションのテーマは、「イトーキママ三か条」「イトーキの職場三か条」「イトーキパパ三か条」。各グループがさまざまな視点から出した三か条は、どれもユニークでありながらも、本質を突いたものばかり。ここではその一部を紹介します。

●イトーキママ三か条（イトーキのママはこうあるべし）
一つ、イトーキママは時間管理の達人であるべし！
一つ、イトーキママは「段取力」を身につけるべし！
一つ、イトーキママはプラス思考で頑張るべし！

●イトーキの職場三か条（イトーキの育児環境はこうあるべし）
一つ、みんなで仕事をシェアできる環境であるべし！
一つ、男女共にもっと早く帰るための工夫をするべし！
一つ、育児をしている社員の横のネットワークをつくるべし！

●イトーキパパ三か条（イトーキのパパ達はこうあるべし）
一つ、パパ達はメリハリのある仕事を心掛けるべし！
一つ、パパ達はもっと育児に関わる勇気を持つべし！
一つ、週二回の家への早帰りをするべし！

このほか、育児に関わる女性たちのコミュニティづくりを支援する「i-mamaランチ」も開催しています。

工場で生産された製品は全国の物流センターに集められ、お客様の元へ配送されますが、この際に起きる問題点の1つに納品した製品の不具合（傷、へこみ等）があります。イトーキでは、こうした物流時のクレームを削減するために、さまざまな活動を行っています。
まずは問題の内容を正確に把握するために、クレーム内容をデータ化・分析。その結果、キャビネットなどの箱物やデスクなどに不具合が発生する率が高いことから、集中的にこうした製品の改善を行いました。
出荷・入庫時の手作業による検品、検品しやすい包装への変更、傷やへこみのできやすい場所の保護、エレベータ・階段等が狭い場合には製品ダミーで事前に搬入チェックを実施するなど、削減のための改善を行いました。この結果、2007年度をピークにクレーム件数が減少し、2008年度には目標値30％減を超えた約45％減を達成しています。